Acheter en ligne implique de confier certaines données personnelles. Nous savons que cela peut inquiéter. Voici comment nous collectons, traitons et protégeons vos informations sur notre boutique, conformément à la réglementation française.

Quelles données sont collectées ?

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos commandes et au service client.

• Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse email sont requis pour la livraison et la facturation.
• Les informations de paiement (cartes bancaires) sont traitées par des prestataires certifiés, jamais conservées sur nos serveurs.
• Données de navigation collectées par cookies pour améliorer votre expérience et la sécurité du site.
• Historique de commande conservé pour le suivi, la gestion des retours et les obligations comptables.

Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour finaliser la vente, répondre à vos demandes et respecter nos obligations légales.

• Livraison, suivi et gestion de votre commande.
• Communication client en cas de problème, retour ou demande d’information.
• Respect de la législation comptable française.
• Sécurisation des transactions et détection de fraude.

Base légale du traitement

Chaque traitement repose sur une base légale, soit l’exécution d’un contrat, soit une obligation légale.

La collecte et l’utilisation de vos données sont justifiées par l’exécution de votre commande, la gestion de la relation client ou la nécessité de respecter la législation en vigueur.

Partage des données

Nous ne revendons pas vos données. Seuls nos partenaires logistiques ou informatiques y accèdent, strictement pour traiter votre commande.

• Prestataires de livraison (ex : La Poste) pour acheminer vos colis et assurer le suivi.
• Prestataires de paiement pour sécuriser la transaction (jamais les données bancaires sur nos serveurs).
• Sous-traitants informatiques pour la maintenance du site, sous contrat de confidentialité.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques (cryptage, mots de passe robustes, sauvegardes régulières) et organisationnelles (accès restreint) pour limiter les risques de perte ou de fuite de données. Aucun système n’est infaillible, mais nous agissons en transparence.

Vos droits

Vous disposez de droits sur vos données, selon le RGPD : accès, rectification, suppression, opposition.

• Droit d’accès à l’ensemble des données collectées vous concernant.
• Droit de demander rectification ou suppression de vos informations.
• Droit d’opposition au traitement, sous conditions légales.
• Droit à la portabilité de vos données, quand cela s’applique.

Utilisation des cookies

Les cookies servent à améliorer l’expérience utilisateur, mémoriser vos préférences et garantir la sécurité du site. Ils ne servent pas à profiler les clients à des fins publicitaires externes.

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Nous joindre

Pour toute question sur la gestion de vos données ou l’exercice de vos droits, contactez-nous via les moyens ci-dessous.

Mises à jour de la politique

Cette politique est révisée régulièrement. Les modifications importantes sont signalées sur le site et prennent effet dès leur publication.